РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
ГОСУДАРСТВЕННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ЭВМ

Номер регистрации (свидетельства): 2016616247

Дата регистрации: 08.06.2016

Номер и дата поступления заявки: 2016613392 11.04.2016

Дата публикации: 20.07.2016
	
Авторы:
Слободенюк Сергей Сергеевич,
Белоногов Владимир Андреевич,
Ротко Валерий Витальевич,
Гончаренко Олег Валериевич,
Алмазов Олег Викторович,
Шавкун Алексей Евгеньевич,
Карпов Дмитрий Викторович

Правообладатель:
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Югорский государственный университет»

Название программы для ЭВМ:
Автоматизированная информационная система «Электронная система приема и обработки заявок образовательного учреждения»

Реферат:
Программа предназначена для подачи электронной заявки в центр поддержки пользователей и дальнейшей её обработки по системе HelpDesk. Возможно выполнение таких операций с заявками, как назначение или изменение исполнителя, комментирование и просмотр уже имеющихся комментариев, приостановка и возобновление работ по заявке, автоматическое возобновление статуса заявки по истечению срока приостановки, исполнение заявки и утверждение исполнения диспетчером по завершении работы. Возможен просмотр истории действий и отчётов по проделанной работе, формирование служебных записок в соответствующей форме на основе информации, указанной в заявке, и отображение краткой информации о заявителе. Доступ пользователей к функциям программы осуществляется через веб-интерфейс и мобильное приложение для OS Android. Программа также обеспечивает выполнение следующих функций: разграничение доступа, соответствующего ролевой политике; управление состоянием заявок (подача заявки заявителем; назначение или изменение исполнителя; принятие заявок исполнителем на выполнение различных видов работ; просмотр и добавление комментариев; приостановка и возобновление заявки; исполнение и утверждение выполнения заявки); отображение информации о заявителе; формирование журнала истории; печать служебной записки в соответствующей форме. Программа может применяться в любых учреждениях, осуществляющих техническую поддержку.

Тип реализующей ЭВМ: IBM PC-совмест. ПК

Язык программирования: VisualBasic, С#, ASP.NET, SQL, Java, XML

Вид и версия операционной системы: Windows XP/Vista/7/2003/2008, Android

Объем программы для ЭВМ: 5367 байт