РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
ГОСУДАРСТВЕННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ЭВМ

Номер регистрации (свидетельства): 2016663942

Дата регистрации: 20.12.2016

Номер и дата поступления заявки: 2016661618 31.10.2016

Дата публикации: 10.01.2017

Контактные реквизиты:
+7(4932)23-08-64, info@inform.ivanovo.ru
	
Авторы:
Ананьев Анатолий Вячеславович,
Волков Василий Владимирович,
Козлов Михаил Николаевич,
Курбатов Алексей Станиславович,
Миндовский Владислав Валерьевич

Правообладатель:
Акционерное общество «Информатика»

Название программы для ЭВМ:
Программный комплекс управления информационными ресурсами «АСМО-УИР»

Реферат:
Программный комплекс предназначен для комплексной автоматизации процессов управления ИТ-услугами (ITSM – IT Service Management): сбора и сопровождения информации о составе, характеристиках конфигураций и ИТ-активов (конфигурационных единиц, расходных материалов, программного обеспечения), мониторинга их состояния, учета событий, влияющих на их состояние, своевременного обеспечения пользователей информационно-технологическими услугами, а также совершенствования процессов и повышения качества оказания услуг на предприятиях. Программный комплекс обеспечивает выполнение следующих функций: управление конфигурациями и ИТ-активами; ведение атрибутов и классификаторов конфигурациями и ИТ-активов; формирование и согласование заявок на поставку конфигурационных единиц; учет поставок конфигурационных единиц, новых и резервных конфигурационных единиц; учет перемещений конфигурационных единиц между филиалами, службами, пользователями, местоположениями; мониторинг состояния оргтехники; учет проведения технического обслуживания и ремонта конфигурационных единиц; учет расходных материалов; анализ движения расходных материалов; учет программного обеспечения; формирование заявок на доступ к информационным ресурсам; связь программного обеспечения с конфигурационными единицами и технологическим оборудованием; учет лицензий; интеграция с OCS Inventory - загрузка результатов сканирования сетевой инфраструктуры, синхронизация полученной информации об устройствах и ПО пользователей с БД; настройка правил обработки обращений; регистрация и классификация обращений пользователей; маршрутизация обращений по специалистам, аналитикам и исполнителям разных линий поддержки; расчет приоритета и контроль сроков исполнения обращений; связь с системой управления конфигурационными единицами; связь обращений между собой, формирование цепочек взаимосвязанных и взаимовлияющих работ по обращениям; поддержка принятия решений по обращениям; ведение всей истории по обращениям; отправка почтовых оповещений; отправка мгновенных оповещений; поддержка эскалации обращений; выявление и регистрация проблем; ведение базы данных известных ошибок для предупреждения повторного возникновения проблем; обеспечение взаимосвязи проблем с другими процессами и сервисами; создание шаблонов запросов на изменения; регистрация запросов на изменения; оценка, приоритезация и планирование изменений; анализ реализованных изменений; связь изменений с обращениями; определение содержания релиза; регистрация релиза; планирование развертывания релиза и создание маршрута по развертыванию в продуктивную среду; координация и контроль работы по тестированию и развертыванию релиза; связь релизов с обращениями и изменениями; формирование отчетности; администрирование пользователей; интеграция с внешними системами.

Тип реализующей ЭВМ: Персональные ЭВМ на базе процессоров Intel или AMD

Язык программирования: Java Script

Вид и версия операционной системы: Windows Server 2000/2003/2008/2012, Windows 2000/XP/Vista/7/8/10

Объем программы для ЭВМ: 59,2 Мб